Politique du magasin

1. Commandes

• Toutes les commandes sont confirmées par e-mail une fois le paiement validé.

• Maison Nymphea se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de stock, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste.

2. Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande.

• Maison Nymphea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà passées.

3. Paiement

Les paiements peuvent être effectués de manière sécurisée via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

• PayPal

• Autres moyens de paiement indiqués lors de la commande

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

4. Livraison

• Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés (hors périodes de forte affluence).

• Livraison en France métropolitaine, DOM-TOM et/ou à l’international selon les options proposées.

• Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail si disponible.

Maison Nymphea ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés aux transporteurs.

5. Retours et remboursements

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer un retour :

• Contactez-nous à contact@maisonnymphea.fr

• Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part

Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

6. Produits

Chaque produit est fabriqué avec soin. Des variations de couleur, de texture ou de parfum peuvent survenir, en particulier pour les produits artisanaux ou naturels. Cela ne constitue pas un défaut.

7. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@maisonnymphea.fr
Ou via notre formulaire de contact en ligne.

8. Litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.